Retourneren en ruilen bij webwinkels van Webcompanies

1. Mag ik een artikel retour sturen?
Op jouw bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze periode mag je het artikel bekijken of beoordelen. Ben je niet tevreden over het artikel? Dan kun je het retourneren. Let op, het artikel mag geen gebruikerssporen bevatten!

Heb je een honden rolstoel aangeschaft nadat je bij ons bent geweest met een consult? Dan kan de rolstoel na aankoop niet meer geretourneerd worden.


2. Ik wil een artikel GRATIS retourneren, hoe werkt dat?
Als je een online aangekocht artikel binnen de 14 dagen zichttermijn wilt retourneren, dien je dit vooraf kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@honden-rolstoel.com. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat en je ordernummer. Je ontvangt van ons een bevestiging van de retouraanmelding.

Nadat je de retourzending hebt aangemeld ontvang je van ons een e-mail met de retourvoorwaarden en een retourlabel. Dit retourlabel kun je uitprinten en op het pakket plakken. Vervolgens kun je het pakket gratis afgeven bij een PostNL punt.
De retourkosten nemen wij voor onze rekening. De verzendkosten van de heenreis worden niet vergoed. LET OP: het is ook mogelijk om het pakket zelf retour te sturen, zonder gebruik te maken van ons retourlabel. In beide gevallen worden de verzendkosten niet terugbetaald. We bieden de mogelijkheid om gratis te retourneren en raden je aan om daar gebruik van te maken.

Voor elke retourzending geldt: je kunt alleen artikelen retourneren welke in een staat verkeren waarin je ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:
- het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.
- indien mogelijk, vragen we je om het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
- zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen.
- zend je factuur of een kopie hiervan mee in het retourpakket.


3. Wanneer krijg ik mijn geld terug gestort?
Zodra jouw pakket bij ons retour komt wordt deze gelijk verwerkt. Wij streven ernaar om het bedrag binnen 7 dagen, doch uiterlijk binnen 10 dagen op jouw bankrekeningnummer terug te storten.

Bij retournering geldt dat de verzendkosten niet terugbetaald worden. Wanneer je gebruik maakt van ons retourlabel is retourneren gratis. Wil je retourneren op eigen manier en dus niet met ons retourlabel? Dat is ook mogelijk, echter vergoeden wij de retourkosten in dat geval niet.