nl
X

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Verzending € 9,95 / Verzending NL, BE en DE / 100% veilig betalen / Snelle klantenservice / Op werkdagen vóór 16:00 uur besteld = de volgende dag in huis!

0

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

1. Mag ik een artikel retour sturen?
Op jouw bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze periode mag je het artikel bekijken of beoordelen. Ben je niet tevreden over het artikel? Dan kun je het retourneren.

2. Ik wil een artikel retourneren, hoe werkt dat?
Als je een artikel binnen de 14 dagen wettelijk zichttermijn wilt retourneren, dien je dit vooraf kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@honden-rolstoel.com. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, je ordernummer en je bankgegevens. Je ontvangt van ons een bevestiging van de retourzending.

Nadat je de retourzending hebt aangemeld ontvang je van ons een e-mail met de retourvoorwaarden en een retourlabel. Dit retourlabel kun je uitprinten en op het pakket plakken. Vervolgens kun je het pakket gratis afgeven bij een PostNL punt.

Het retourneren van een honden rolstoel is gratis. Bij retournering van een honden rolstoel worden de verzendkosten niet terugbetaald. (Dit geldt alleen voor de rolstoelen, niet voor andere artikelen)

Voor artikelen anders dan een rolstoel geldt de volgende regel bij retournering:
Nadat je de retourzending hebt aangemeld ontvang je van ons een e-mail met de retourvoorwaarden en een retourlabel. Dit retourlabel dien je uit te printen en op het pakket te plakken. Vervolgens kun je het pakket gratis afgeven bij een PostNL punt. De kosten voor de retourzending worden verrekend op de creditnota. Wij verrekenen € 5,95 retourkosten voor klanten uit Nederland. Klanten uit België en Duitsland betalen € 11,95.

Voor elke retourzending geldt: je kunt alleen artikelen retourneren welke in een staat verkeren waarin je ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:
- het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.
- indien mogelijk, vragen we je om het artikel in de originele verpakking terug te sturen. (Wanneer de verpakking niet acceptabel is kunnen wij hiervoor €2,50 in rekening brengen)
- zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen.
- zend je factuur of een kopie hiervan mee in het retourpakket.

Honden-rolstoel.com is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij adviseren je om het pakket verzekerd te verzenden. Zodat je bij verlies of beschadiging van het pakket een beroep kunt doen op het transportbedrijf.

Het retouradres is:
Honden-rolstoel
Brinkhorst 5A + 5B
7207 BG Zutphen

3. Mag ik het artikel ook retour brengen naar de afhaalbalie van Webcompanies?
Ja, zeker! Het artikel mag binnen het zichttermijn van 14 dagen worden teruggebracht naar de het magazijn van Webcompanies. Meld wel van te voren dat je een artikel wilt retourneren of ruilen. (Let op! Alleen kant-en-klare artikelen mogen geretourneerd of geruild worden.)

Het adres is:
Webcompanies 
Brinkhorst 5A + 5B
7207 BG Zutphen

4. Wanneer krijg ik mijn geld terug gestort?
Zodra jouw pakket bij ons retour komt wordt deze gelijk verwerkt. Wij streven ernaar om het bedrag binnen 7 dagen, doch uiterlijk binnen 10 dagen op het opgegeven bankrekeningnummer te storten. De in rekening gebrachte verzendkosten worden niet gecrediteerd.

5. Ik wil een artikel ruilen, hoe werkt dat?
Een artikel mag binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden, mits deze in goede en ongebruike staat verkeert. Ook de verpakking van het artikel dient ongeschonden te zijn. Wil je een artikel ruilen? Dan dien je dit vooraf kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@honden-rolstoel.com. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, je ordernummer en voor welk artikel je dit wilt ruilen. Je ontvangt van ons een bevestiging van de retourzending.
Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten. Hierdoor kunnen wij u de nodige functionaliteiten bieden en tevens uw gebruikservaring verbeteren. Als u onze website bezoekt, gaat u akkoord met de cookieverklaring.